"WE WILL RECOMANDED YOUR SERVICE"

Kalimat diatas adalah hal yang paling ditunggu seluruh pelaku bisnis saya rasa.Jika seorang customer kita, senang atas apa yang kita jual lalu mengucapkan kalimat itu ,mengesampingkan tulus tidaknya ucapan itu,tentu ini jadi point positif buat dagangan kita bukan?.At least customer nggak ngerasa biasa biasa saja atau malah komplain atas layanan kita pasca jual.

"hi there,
This is ........................................................... we really had some great time during the tour. You guys really were professional.
our sincere appreciation to the "three" professional team!
Many Thanks again and I for sure will recommend your services to my friends!
Best regards,"

Ini adalah penggalan e-mail yang dikirim pada kami setelah klien kami kembali ke negaranya.Jika kesan baik ini benar benar membuatnya merekomendasikan temannya untuk memakai jasa kami tentu ini akan jadi iklan gratis buat kami.Tapi jangan tanya bagaimana kami berusaha meraih komentar baik setiap kali menghandle customer.Huiiih........

Customer adalah raja buat kami,kami selalu menyempatkan diri memeriksa detail customer jauh jauh hari sebelum mereka tiba di Bali,apakah si istri hamil,sehingga kami harus memilih wisata yang aman untuknya,berapa usia mereka,kind of taste makanan yang mereka nggak suka,mempelajari karakter mereka hingga kami tahu bagaimana bersikap dan lain lain dan lain lain lagi.Semua itu bisa kami ketahui dari e-mail e-mail mereka ataupun dari agent ato teman yang merkomendasikan mereka kepada kami.

Masing masing warga negara berbeda ,memiliki karakteristik sendiri sendiri,jadi treatment kamipun pasti berbeda bagi setiap tamu,because everybody is special.

Lalu kami akan menyambut dengan ramah mereka, sejak dibandara,memberi flowers lay sebagai ungkapan selamat datang,dan melepas mereka dipenjemputan oleh hotel car service mereka.Biasanya dihotel kami telah menitipkan welcome letter beserta susunan schedull untuk acara liburan mereka.

Sepanjang perjalanan tourpun kami sangat memperhatikan mereka,apakah mobil cukup nyaman.Dimobil kami selalu menyediakan cold drink,ossibori(handuk dingin dan harum),snack kecil diiringi musik khas Bali, rindik, mengalun rendah.

Sepanjang tour sesi ataupun photo sesi kami senantiasa menciptakan suasana rilex buat mereka karena itulah tujuan liburan mereka.Sedikit saja senyum mereka menghilang kami akan buru buru mencari tahu ada apa ,adakah yang tidak mereka suka ,atau apa yang mereka inginkan.Kami memang memberikan service yang terbaik buat mereka.Kepuasan buat kami adalah bila mereka para customer merasa senang ,bahagia,tersenyum ,terawa,dan terkagum kagum .Bidikan kamera akan menangkap setiap moment dan expresi asli mereka ,dan kami ingin rekaman yang mereka simpan entah sampai kapan itu ,menjadi rekaman terindah dalam hidupnya.......